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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mediante esta Política de Privacidad, V&A Associats le informa de los datos personales que recogemos a través de los servicios que ofrece este sitio web, como los tratamos, y los derechos que en relación con sus datos personales y nuestros tratamientos le otorga la normativa de Protección de Datos Personales que nos es aplicable.

Normativa aplicable

Concretamente nos aplica:

1.      La Ley 29/2021, del 28 de octubre, Cualificada de Protección de Datos Personales del Principado de Andorra (en lo sucesivo, la LQPD), y los reglamentos que la desarrollan, y

2.      el Reglamento (UE) 679/2016 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de les personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos (en lo sucesivo, “el ’RGPD”).

Hemos estructurado esta política en los siguientes desplegables para facilitarle el acceso a los puntos de su interés, si bien le recomendamos que la lea íntegramente:

1.     ¿A quién aplica esta Política de Privacidad?

Esta Política aplica a los visitantes de nuestro sitio web y a todas las personas los datos personales de las cuales, puedan aparecer en nuestro sitio web o en el contexto de los servicios que este ofrece.

2.     ¿Cómo obtenemos sus datos personales?

En general, es usted quien, directa y conscientemente, nos proporciona sus datos personales —por ejemplo, mediante los diferentes formularios que hay en este sitio web—. Las únicas excepciones a esta norma, son:

·       Las fotografías de eventos organizados por V&A Associats, o en los que participa, o que V&A Associats considere que el interés público y el derecho de información prevalecen sobre los posibles intereses de las personas cuya imagen u otros datos personales se publiquen en el sitio web.

·       Los datos personales que sobre usted puedan aparecer, por ejemplo, en calidad de beneficiario, en los correos electrónicos o en las solicitudes de servicios dirigidas a V&A Associats, y

·       Las cookies de este sitio web (todas ellas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, y sobre las que encontrará más información más abajo).

3.     ¿Para qué utilizamos sus datos y con qué base legal lo hacemos?

Para darle de alta en nuestra extranet de clientes corporativos

Recogemos sus datos de contacto, junto con los datos de su agencia, a través del formulario de alta de nuevos clientes que encontrará en nuestro sitio web. La finalidad de dichos datos es autorizarle o no a realizar reservas en nombre de su agencia de forma automática (accediendo al área de clientes).

La base que legitima esta actividad de tratamiento es la ejecución del contrato que firma al enviarnos la solicitud de alta.

Para la reserva o compra de servicios para grupos, o su inclusión en uno de los grupos que podamos crear nosotros mismos

Recogemos los datos que nos suministra en las solicitudes que nos hace llegar por correo electrónico para crear un grupo o reservar una plaza en uno de los que nosotros mismos creamos (que como sabe tienen un número de plazas limitado y unas fechas concretas), así como para poder gestionar dicho grupo y para reservar o comprar en su nombre los productos y servicios que se comercializan asociados a grupos, como son, a modo de ejemplo, el servicio de guía, los forfets de esquí de los miembros del grupo, sus seguros de accidentes, los hoteles, las actividades que desean (por ejemplo, clases de esquí, Caldea, Naturlandia, menús gastronómicos, Mushing o hípica) y el material que pueda necesitar para realizarlas (por ejemplo, el material de esquí o el de hípica).

La base legal de este tratamiento es la preparación y ejecución del contrato de compraventa que explícitamente firma al formalizar la inscripción en el grupo.

Para enviarle newsletters u ofertas para grupos

Recogemos su correo electrónico, que voluntariamente nos proporciona cuando se subscribe a nuestro servicio de newsletters, cuando se subscribe a las ofertas para grupos, o cuando modifica sus preferencias en relación con sus subscripciones, para enviarle nuestras newsletters, las ofertas disponibles para grupos en cada momento y, si procede, otras informaciones y actividades que podamos considerar de su interés.

La base legal de este tratamiento es su consentimiento.

Para atender sus solicitudes o quejas

Recogemos los datos personales que nos proporciona en sus correos electrónicos, por teléfono, o a través del formulario de la página de contacto, para atender sus solicitudes o quejas en relación con nuestros servicios.

La base legal de este tratamiento es el consentimiento que expresamente manifiesta al enviarnos o darnos estos datos, y nuestro interés legítimo en atenderle.

Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web (cookies funcionales)

Utilizamos cookies funcionales propias para identificar la sesión que su navegador ha abierto con nuestro servidor. Concretamente, utilizamos la cookie “ASP.NET_SessionId” que expira en terminar la sesión, y la cookie “Ids” que caduca al cabo de una hora tras su descarga. Estas cookies nos permiten distinguir entre sesiones abiertas en diferentes pestañas de su navegador, o incluso, entre sesiones abiertas con los diferentes navegadores que pueda tener instalados en su dispositivo.

Al tratarse de cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, su utilización no requiere que nos de su consentimiento expreso, y la base que nos legitima para utilizarlas es nuestro interés legítimo en poder ofrecerle los servicios de nuestro sitio web.

Para otras finalidades que no sean incompatibles con las anteriores

Podemos utilizar sus datos personales para otras finalidades que no sean incompatibles con las anteriormente señaladas (como por ejemplo finalidades de archivo por razón de interés público, finalidades de investigación científica o histórica, o finalidades estadísticas) siempre que esté permitido por la normativa en vigor en materia de protección de datos personales, y por supuesto, actuando de acuerdo con esta y con el resto de normativa aplicable.

4.     ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El único responsable de las actividades de tratamiento de datos personales que aquí se describen es V&A Associats. Si en algún momento desea comunicarse con nosotros para contrastar opiniones sobre nuestras prácticas de privacidad, o para realizar cualquier consulta relacionada con sus datos personales, o si desea ejercer alguno de sus derechos en relación a los mismos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquier de los siguientes medios:

Por correo postal o presencialmente (concertando una cita previa), dirigiéndose a V&A Associats, avenida François Mitterrand, 92 loc. A, AD200 Encamp, Principado de Andorra.

Por teléfono, llamando al (+376) 739 999, o al (+34) 91 080 76 07

Por correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos, dirigiéndose a dpd@skiserveis.com

O si lo prefiere, puede dirigirse a nuestro representante en la Unión Europea, COMPLIANCE GAP MITIGATION, S.L. utilizando cualquiera de los siguientes medios:

Por correo postal, dirigiendo una carta a Compliance Gap Mitigation, calle Ferraz, 28 – 2º Izq. 28008, Madrid, España

Por teléfono, llamando al (+34) 91 758 94 41 o al (+34) 91 548 27 01

Por FAX, enviándolo al (+34) 91 541 60 35

Por correo electrónico, dirigiéndose a vaa@compliancegapmitigation.com

V&A Associats no es responsable de las actividades que lleven a cabo otros sitios web, incluso si se accede a los mismos mediante enlaces que haya a nuestro sitio web. Es por eso que le recomendamos encarecidamente que lea con atención la información que le proporcionen estos otros responsables antes de darles sus datos personales (especialmente las políticas de privacidad y de cookies de cada sitio web que visite), y que se comunique con dicho responsable si tiene alguna inquietud o pregunta.

5.     ¿Con quién podemos compartir sus datos personales?

V&A Associats no cede sus datos personales, salvo que:

·       Sea usted mismo quién nos lo solicite,

·       Tengamos la obligación legal de hacerlo (por ejemplo, estamos legalmente obligados a proporcionar copias de facturas al Departamento de Tributos y Fronteras del Gobierno de Andorra cuando así nos lo solicite),

·       Necesitemos proteger sus derechos, los nuestros, los de nuestros empleados, o los de terceros (lo que puede requerir la cesión a la policía por motivos de seguridad o a las autoridades de salud para prevenir la propagación de enfermedades, por ejemplo, para fines de rastreo de contactos), o

·       Necesitemos que los traten nuestros proveedores de servicios, en nuestro nombre (por ejemplo, para el envío de las newsletters, o para la gestión y el mantenimiento de nuestros sistemas de información).

Cualquier transferencia internacional que eventualmente necesitamos realizar cumplirá con lo que establezcan las normativas en vigor que en cada momento apliquen a V&A Associats.

6.     ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

V&A Associats conserva sus datos personales exclusivamente durante el tiempo que duren los tratamientos que los requieren y, después, para cumplir con las obligaciones legales que nos apliquen en cada momento (incluyendo la obligación de poder demostrar que hemos atendido su solicitud de destrucción de datos personales).

Cuando no tengamos una finalidad legítima para tratar algunos de sus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos, y si esto no fuera posible (por ejemplo, porque se encuentren en copias de seguridad), los almacenaremos de manera segura y los bloquearemos para aislarlos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

7.     ¿Qué derechos tiene?

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si V&A Associats dispone o no de algún dato personal suyo.

A continuación le explicamos qué otros derechos tiene y como ejercerlos.

Sus derechos

De acuerdo a lo dispuesto en la LQPD y en el RGPD, puede solicitarnos la ejecución de los siguientes derechos:

·       Acceso a sus datos personales.

·       Rectificación de alguno de sus datos personales, especificando la razón.

·       Supresión de alguno o todos sus datos personales.

·       Limitación del tratamiento de sus datos, especificando la razón de la limitación.

·       Oposición al tratamiento de sus datos personales.

·       Portabilidad de sus datos cuando la base de legitimación de su recogida haya sido su consentimiento o un contracto.

·       Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Dónde y cómo puede ejercer sus derechos

Usted puede ejercer sus derechos:

1.                  Mediante el envío de una solicitud escrita a V&A Associats, dirigida a nuestra dirección postal indicada en el apartado 4 de esta política, indicándonos un medio de contacto con usted para poder responder a su solicitud, o pedirle más información si así fuese necesario. Agradeceríamos que nos indicase en el sobre “Ejercicio de Derechos de Protección de Datos Personales”.

2.                  Mediante el envío del formulario asociado al derecho que desea ejercer a la dirección de correo electrónico dpd@skiserveis.com, indicando en el asunto Ejercicio de Derechos de Protección de Datos Personales. Encontrará dichos formularios más adelante, en este mismo apartado de la política de privacidad.

En ambos casos, si no nos es posible comprobar que usted es quien dice ser, le solicitaremos que, por favor, nos remita una prueba de su identidad, y asegurarnos así de responder únicamente al interesado o a su representante legal.

Así mismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en la atención del ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control de su país, o dirigiéndose a tal efecto a la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA).

Formularios para el ejercicio de sus derechos

A fin de facilitarle el ejercicio de sus derechos, le recomendamos utilizar los formularios de solicitud que correspondan de entre los siguientes:

·       Formulario de ejercicio del derecho de acceso

·       Formulario de ejercicio del derecho de rectificación

·       Formulario de ejercicio del derecho de oposición (modelo A, i modelo B)

·       Formulario de ejercicio del derecho de supresión

·       Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento

·       Formulario de ejercicio del derecho a la portabilidad

·       Formulario de ejercicio del derecho a no ser objecto de decisiones individuales automatizadas

8.     ¿Qué responsabilidades tiene usted?

Al facilitarnos sus datos, usted nos garantiza que los mismos son exactos y completos. Igualmente, nos confirma que responde de la veracidad de los datos personales que nos ha comunicado y que los mantendrá convenientemente actualizados de forma que respondan a su situación real, haciéndose responsable de los datos personales falsos o inexactos que pudiera proporcionarnos, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse de su inexactitud.

No nos puede facilitar datos personales de otras personas salvo que esté justificado en relación con los servicios que nos solicita. En cualquier caso, si nos facilita los datos personales de terceros, usted asume la responsabilidad de informar a dichos terceros previamente a facilitarnos sus datos personales. Esa información que usted debe proporcionar a los terceros cuyos datos nos suministre, debe incluir todas las disposiciones previstas en esta política de privacidad, y es usted quien se hace responsable de la licitud de esos datos personales y de transmitirle a sus titulares los derechos que tienen en relación a sus datos personales.

En los casos en los que tenga que facilitarnos datos personales de un menor de 16 años o de una persona que tenga sus derechos limitados, al hacerlo se obliga a contar con la autorización de los titulares de su patria potestad o tutela. Sin esta autorización, queda prohibido que nos facilite cualquier dato personal de dichas personas.

9.     ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Estamos totalmente comprometidos con la protección de su privacidad y sus datos personales. Hemos elaborado el registro de todas las actividades de tratamiento de datos personales que lleva a cabo V&A Associats, hemos analizado el riesgo que puede suponerle cada una de estas actividades, y hemos implementado las salvaguardias legales, técnicas y organizacionales adecuadas para evitar, en lo posible (puesto que el riesgo cero no existe), la alteración de sus datos personales, su mal uso, perdida, robo, acceso no autorizado, o tratamiento no autorizado. Mantenemos convenientemente actualizadas nuestras políticas para asegurar que le proporcionamos toda la información que tenemos sobre el tratamiento de sus datos personales, y para asegurar que nuestro personal recibe las oportunas directrices respecto a cómo debe tratar sus datos personales. Hemos firmado cláusulas de protección de datos y contratos de encargado de tratamiento con todos nuestros proveedores de servicios, atendiendo la necesidad que cada uno tiene de tratar datos personales. Restringimos el acceso a datos personales a aquellos empleados que realmente necesiten conocerlos para realizar alguno de los tratamientos mencionados en esta política, y los hemos formado y concienciado sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la integridad y disponibilidad de su información, así como sobre las medidas disciplinarias que implicaría cualquier eventual infracción en esta materia.

10.   Modificaciones de esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta política cuando sea necesario para reflejar los eventuales cambios que se produzcan en la normativa o en nuestros tratamientos. Si los cambios fuesen sustanciales, se lo notificaremos antes de que entren en vigor enviándole una notificación o publicando un aviso prominente en esta web, y usted tendrá la opción de ejercitar sus derechos tal como lo hemos informado en una sección anterior. En cualquier caso, le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para saber cómo protegemos sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, no dude en comunicárnosla enviando un correo a  dpd@skiserveis.com.

Última actualización: 18 de enero del 2023

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